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“阿诗玛”导游的境界

1999-11-08 来源:光明日报 贺绚 我有话说

在畅游完云南石林风景区后,留在旅游者记忆深处的不仅有千姿百态的奇峰怪石,还有那热情纯美的“阿诗玛”导游。山美、水美、人更美,“天下第一奇观”云南石林风景区的旅游管理名不虚传,难怪被中央文明办、建设部、国家旅游局评为全国文明风景旅游区示范点,面向全国推广其文明成果。

在主要的6公里游程中,导游们和游客一起拾级而上、钻洞过桥。300个导游都身着火红或纯白的撒尼民族服装,装点在灰色的石柱和绿色的树木间,成为一道流动的风景线。

这些导游是当地土生土长的撒尼族姑娘,都从旅游学校毕业,不仅能说流利的普通话和撒尼语,还会说英语、日语等外语;不仅能讲评景致,还能细述撒尼族风情。

石林风景区的石头,“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,导游们一边引导游人看景赏石,一边讲典故说渊源,娓娓道来,让那些冷冰冰的石头,顿时有了鲜活生命和细腻情感,令游客在两个半小时的游览中,始终兴致勃勃,游兴不减。

在行进中,细心的游客会发现,到一些景点后,阿诗玛导游都会悄悄地失踪一小会儿,原来导游们是到“监督岗”盖章去了。这是石林风景区在全国首创的导游盖章制,管理部门分别在游览线路上设立了七个导游监督岗,要求导游必须盖全七个章后,才能结束游览,确保游客看到每一个重要景点,防止导游“偷工减料”。

游完了,也逛累了、走渴了,在出口处,热情的“阿诗玛”在撒尼族民居中备有四种不同风味的茶水款待游人。游人们看着姑娘们娴熟而优雅地表演茶道,听姑娘们讲着妙趣横生、知识性强的茶经,细品着那香浓美味的高原名茶,最后都会情不自禁地买下几罐茶叶。茶叶的标价也并不高,彼此不必讲价,平静地成交。

这种文明的交易方式和一些旅游区的野蛮推销形成鲜明对比,在石林,不会为一件商品,讨价还价,大煞风景,更不会强买强卖,闹得双方不欢而散。有人说,是“物美”,游人品茶后,觉得茶好,自然乐意购买;有人说,是“阿诗玛”的推销技术高,免费的茶水,免费的讲解,自始至终也没说一个“卖”字,可茶叶却源源不断地被推销出去;还有人说,是阿诗玛的真诚和纯朴打动了游客……

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